Politique d'expédition de BbK
Délais d'expédition
Les commandes sont expédiées par Biese bia Katiopa depuis le siège social de l'entreprise. Sauf exceptions, les commandes sont expédiées le jour même.
Certains événements sont susceptibles de retarder le délai de livraison tel que : un nombre très important de commandes, un problème technique sur l'interface d'affranchissement du transporteur, les jours fériés, etc.
Types de livraison
Biese bia Katiopa livre habituellement dans presque tous les pays du monde. En contexte de pandémie mondiale, les transporteurs limitent les destinations ou augmentent drastiquement le tarif. C'est pourquoi nous sommes obligés de restreindre actuellement (ajouter) le nombre de pays vers lesquels nous livrons.
La livraison en France (Corse et DOM/TOM non inclus) est assurée, en fonction de la taille et du poids du colis, par Colissimo de La Poste ou en Lettre Suivie de La Poste. La livraison se fait habituellement en 3 à 5 jours ouvrés une fois le colis dans les mains du transporteur.
Pour les autres pays, la livraison est assurée, en fonction de la taille et du poids du colis, par Colissimo de La Poste, en Lettre Suivie par La Poste, ou par My Delivengo de La Poste. La livraison se fait habituellement en 5 à 7 jours ouvrés, en fonction du pays et des restrictions sanitaires en place.
Les délais sont susceptibles d'être rallongés en cas de saisie incorrecte de l'adresse par le client. Le cas échéant, nous nous réservons le droit de facturer le prix complet des frais de livraisons.
Certains pays ne permettent pas d'avoir un suivi complet jusqu'à la livraison. De ce fait, il ne sera pas possible d'indemniser le client en cas de non-livraison. Ces pays sont indiqués au moment de la commande.
Tarif de la livraison
Le tarif est forfaitaire et dépend du pays de destination (prix TTC) et est précisé avant validation de votre commande.
Ce montant peut être modifié à tout moment sans préavis.
9,95 euros pour tous les produits de la boutique livrés en France métropolitaine
14,95 euros pour tous les produits de la boutique livrés dans tous les pays d'Europe
Livraison gratuite
Les frais d'expéditions sont offerts pour toutes commandes supérieures à 75 euros
Pourquoi nous facturons 9,95 euros de frais d'expédition ?
Tous nos produits sont envoyés par transporteurs indépendamment du fait que le colis s'insère ou pas dans une boite aux lettres.
Nous garantissons la livraison du colis dans les meilleures conditions avec un suivi de colis.
Origine des produits
Tous les produits vendus par Biese bia Katiopa viennent du Congo-Brazzaville, ils sont expédiés et préparés depuis le siège social de l'entreprise.
Par acquit de conscience, nous ne faisons pas, et ne ferons jamais, de vente en ligne, sans stock (drop shipping).
Notre entreprise est basée en France et y déclare l'intégralité de son chiffre d'affaires et y paye ses impôts.
Conditions de retour
Biese bia Katiopa n'accepte généralement pas les retours sur ses produits, car ils sont fabriqués artisanalement en Afrique. Nous nous engageons à emballer et expédier les produits avec le plus grand soin. Cependant, si vous rencontrez un problème tel que des dommages pendant le transport, veuillez nous contacter pour évaluer la responsabilité entre nous et le transporteur. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous aider en cas de problème.
Dernière mise à jour : novembre 2023