Politique de Confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Le site bbkatiopa.com est édité par Yaya Nzonza, entrepreneure individuelle, proposant des services de coaching spirituel, soins de sophrologie, produits numériques et contenus éducatifs.

Contact : mbote@bbkatiopa.com
Responsable du traitement des données : Yaya Nzonza

​​

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Nom, prénom, adresse e-mail, téléphone : via les formulaires de contact, réservation, achat ou abonnement.

• Informations de paiement : traitées via des tiers sécurisés (Wix Payments, Stripe, Patreon, etc.).

• Données de navigation (cookies, adresse IP, type d'appareil) : pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser le trafic du site.

 

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes (formulaires de contact ou réservation)

• Traiter vos commandes ou inscriptions

• Gérer les abonnements à la newsletter ou au contenu Patreon

• Analyser le trafic du site (statistiques anonymes)

• Assurer la sécurité du site

 

4. Base légale

Les traitements sont fondés sur :

• Votre consentement (formulaire, cookies, newsletter)

• L’exécution d’un contrat (commande, accompagnement)

• L’intérêt légitime (analyse de performance, sécurité)

• Obligations légales (facturation, archivage)

 

5. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises à :

• Nos prestataires techniques (hébergement Wix, processeurs de paiement, outils d’analyse)

• Aucun tiers ne reçoit vos données à des fins commerciales.

 

6. Durée de conservation

• Données de contact : 3 ans après le dernier échange

• Données clients : 6 ans après le dernier achat (obligation comptable)

• Cookies : selon les durées précisées dans notre [Politique de Cookies]

 

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès, rectification, suppression

• Opposition, limitation, portabilité

• Retrait du consentement à tout moment

Pour exercer vos droits : [adresse e-mail dédiée ou formulaire]

 

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour sécuriser vos données (HTTPS, accès restreint, outils conformes RGPD).

 

9. Cookies

Un bandeau vous informe de l’utilisation de cookies à votre arrivée sur le site. Vous pouvez :

• Accepter, refuser ou personnaliser votre consentement

• Modifier vos préférences à tout moment [via un lien "Gérer les cookies" à ajouter en bas de page]

Voir notre [Politique de Cookies] pour plus de détails.

 

10. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

​